Gast
Carolin Edler-Mende
CEO Aristech
Key Insights
Phase 1 braucht keine Systemanbindung: Nur Anrufe annehmen, klassifizieren und weiterleiten zeigt sofort, welche 40% der Anfragen Routine sind.
Integration ist die eigentliche Hürde, nicht die KI-Technologie – legacy Systeme ohne API bremsen jeden Automatisierungs-Fortschritt.
Mitarbeiterzufriedenheit steigt, wenn Routine wegfällt – Entlastung von stupider Arbeit reduziert Burnout und Fluktuation.
24/7-Erreichbarkeit ohne Krank-Ausfälle und Warteschleifen verbessert NPS und CSAT direkt – das ist der messbare Business Case.
Nächster Schritt
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