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Episode #812. März 2025

Lead Management praktisch umsetzen

Lead Management ist kein CRM-Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Niko Winterfeldt zeigt den pragmatischen Vier-Schritte-Plan – angefangen mit Prozess, nicht Software.

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Gast

Niko Winterfeldt

Sales & Marketing Experte, ehemals Tesa, aktuell Medizintechnik

Key Insights

  1. Zuerst alle Eingangskanäle erfassen und klare Prozesse definieren – ohne das bleibt jedes CRM-Tool wirkungslos.

  2. Eine zentrale Rolle für die Lead-Vorqualifizierung sorgt für konsistente Qualität, bevor Anfragen an den Vertrieb weitergehen.

  3. Das Ideal Customer Profile (ICP) muss von allen im Team gleich verstanden werden – ohne dieses gemeinsame Bild qualifiziert jeder anders.

  4. Marketing und Vertrieb müssen gemeinsam messen: Handling Time, Conversion Rates und Kanal-Effektivität gehören in einen kontinuierlichen Dialog.

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