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Episode #1518. Juni 2025

Prozessdigitalisierung richtig machen

Einen schlechten Prozess digitalisieren macht ihn nur teurer. Martin Orthen zeigt, wie end-to-end Denken, Change Management und das richtige Narrativ den Unterschied machen.

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Gast

Martin Orthen

Gründer 55 Birch Street, Prozessdigitalisierungs-Experte

Key Insights

  1. Nicht Tools kaufen, sondern Prozesse verstehen: Eine Prozesslandkarte zeigt, wo Digitalisierung wirklich Wert schafft – und wo nicht.

  2. Kernprozesse (Produktion, Service) verdienen Digitalisierungs-Investment; Supportprozesse (Finance, HR) sollte man standardisiert, nicht customized lösen.

  3. Widerstände bei Mitarbeitern sind nicht böse – sie sind verständlich. Reframing ("Du machst wertschöpfende Arbeit statt Routine") ist wirksamer als Überzeugungsreden.

  4. Prozessverantwortung muss end-to-end vergeben werden, nicht schrittweise je Abteilung – sonst entstehen wieder Silos und Toolinseln.

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