Key Insights
KI senkt die Kosten für individuelle Softwareentwicklung massiv. Damit verlieren SaaS-Anbieter ihr stärkstes Argument: die Prozesshoheit.
Kundenkritische Prozesse, also alles, was dich differenziert, gehören nicht in eine Standardlösung, die dein Wettbewerber genauso nutzt.
Die IT muss vom Support-Dienstleister zur internen Produktfunktion werden, mit Roadmap, Priorisierung und unternehmerischem Urteil.
Saubere, einheitliche Stammdaten sind die Grundlage jeder Automatisierung. Datengovernance ist keine IT-Spielerei.
Ein guter interner Produktmanager ist wertvoller als ein ganzes externes Entwicklungsteam.
Aus der Episode
Das SaaS-Versprechen war lange unangefochten: Der Anbieter kennt den besten Prozess, du übernimmst ihn einfach. Robert und Michi diskutieren, warum dieses Modell gerade ins Wanken gerät und was das für deine Software-Strategie bedeutet.
Die Prozesshoheit wandert zurück
Wenn KI die Kosten für individuelle Softwareentwicklung massiv senkt, verlieren SaaS-Anbieter genau das, womit sie sich bisher verteidigt haben. Plötzlich ist es wieder realistisch, Prozesse so abzubilden, wie sie für dein Unternehmen richtig sind, statt sie an den Standard eines Tools anzupassen.
Was in den Standard gehört und was nicht
Die Unterscheidung ist entscheidend: Alles, was dich vom Wettbewerb unterscheidet, gehört nicht in eine Standardlösung. Wer seinen Kundenkontakt in HubSpot oder Salesforce presst, verschenkt Differenzierung an einen Prozess, den der Wettbewerber genauso nutzt. Für Buchhaltung oder Lohnabrechnung dagegen bleibt Standard die vernünftige Wahl.
Die IT als Produktfunktion
Damit verändert sich die Rolle der IT. Statt Anforderungen nur weiterzureichen, übernimmt sie echte Produktverantwortung, mit Roadmap, Priorisierung und unternehmerischem Urteil. Robert und Michi sind sich einig: Ein guter interner Produktmanager ist mehr wert als ein ganzes externes Entwicklungsteam.
Ohne saubere Daten geht es nicht
Wer KI sinnvoll einsetzen will, braucht einheitliche Stammdaten. Datengovernance ist deshalb keine Pflichtübung, sondern die Grundlage für jede Automatisierung.
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